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작성자: 해커즈뉴스
장르: 해킹
2021/2/10(수)
조회: 113
콘텐츠 결제 해킹, 피해자만 있고 책임지는 사람은 없다  
A(63·전주시 완산구)씨는 지난해 12월 31일부터 이틀 동안 19차례에 걸쳐 120만원 상당의 게임아이템이 ‘구글플레이 콘텐츠 이용료’로 결제됐다는 문자를 받았다.

120만원 정도의 구글플레이 콘텐츠 이용료가 결제되기까지 걸린 시간은 10분 남짓이었다.

A씨는 곧바로 결제금액 청구를 취소하기 위해 이동통신사에 문의했으나 소액 결제가 아닌 콘텐츠 결제라는 이유로 본인이 직접 구글에 문의를 해야 한다는 답변을 받았다.

이동통신사 측은 “구글과 고객 사이에서 결제가 이뤄진 경우 중간에서 차단할 수 없고 콘텐츠 구매 내역 등에 대해서도 알 수가 없다”면서 “구글 측으로부터 환불과 관련한 전문이 올 경우 환불 요청이 가능하다”고 설명했다.

이후 A씨는 수소문 끝에 구글 측에 연락해 봤지만 정작 구글 고객센터에서도 명확한 답변을 내놓지 않아 경찰서를 찾게 됐다.

A씨는 “본인이 환불을 받으려면 결국 구글 측에 직접 소명하는 수밖에 없다”며 “경찰 수사가 오래 걸리는 것도 있고 만약 구글 측에서 환불을 해주지 않겠다고 하면 다른 방법이 없는 것 같다”고 하소연했다.

A씨는 이어 “구글 측에서 피해 금액에 대해 환불을 해주면 다행이지만 정상적인 결제라는 이유로 거절 당하면 도리가 없다”며 “아이디와 비밀번호만 알면 인증 절차 등이 필요하지 않고 결제가 가능한 시스템에 문제가 있는 것 아니냐”고 지적했다.

콘텐츠 해킹 피해자가 환불을 받기 위해 본인이 결제하지도 않은 내용을 증명해야 하는 모순적인 상황이 발생하고 있는 것이다.

피해자는 있는데 책임지는 사람이 없는 아이러니한 상황이 연출되는 사이 A씨와 같은 피해자는 지속적으로 발생하는 부작용은 지속되고 있다.

경찰 관계자는 “통신사에 연락해 소액 결제와 콘텐츠 이용료 등을 결제할 수 없게 하거나 한도를 정할 수 있으니 자주 이용하지 않는 경우라면 원천 차단해야 한다”면서 “또한 해킹이 되는 경로는 너무나 다양한 만큼 이용자들은 계정마다 비밀번호를 달리하고 주기적으로 변경해 해킹 피해를 막아야 한다”고 당부했다.

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